Обмен и возврат товара

(в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»)

В нашем интернет-магазине Ultima Linea (ul.net.ua) мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и качества экипировки. Если по какой-либо причине приобретенный товар не подошел или имеет недостатки, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при обязательных условиях:

  • товар находится в том же виде, в котором был доставлен;

  • товар не был в употреблении (эксплуатации);

  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

  • не повреждена оригинальная упаковка;

  • имеется расчетный документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины (перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату), а также специфики нашего бренда, не подлежат возврату следующие категории товаров:

  • Бутылки для питья;

  • Нижнее белье и термобелье;

  • Домашние костюмы;

  • Чулочно-носочные изделия;

  • Полотенца;

  • Перчатки, рукавицы;

  • Печатная продукция;

  • Товары по индивидуальному заказу.

Помните: после того как началась эксплуатация (даже одна тренировка или игра), товар не подлежит возврату и обмену, а подлежит только ремонту при условии гарантийного случая. Пожалуйста, внимательно проверяйте размер и качество товара до начала его использования.

Процедура возврата товара надлежащего качества

  1. Свяжитесь с нами по телефону +380 (93) 617 92 52 или по электронной почте: mail@ul.net.ua, описав проблему. Обязательно приложите четкие фотографии дефекта или ошибочно отправленного товара.
  2. Отправьте товар службой «Новая Почта» по адресу: г. Киев, отделение №206. Получатель: ФЛП Галигузова Оксана Владимировна.
  3. После проверки товара мы осуществим возврат полной стоимости или отправим замену в течение 7 рабочих дней.

Внимание: в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость услуг доставки транспортной компании оплачивает клиент.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

В случае выявления производственных дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам (например, доставлен другой размер или модель, которую вы не заказывали), покупатель имеет право на:

  • бесплатный обмен товара на соответствующий;

  • или полный возврат средств.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

  1. Свяжитесь с нами по телефону +380 (93) 617 92 52 или по электронной почте: mail@ul.net.ua, описав проблему. Обязательно приложите четкие фотографии дефекта или ошибочно отправленного товара.
  2. Отправьте товар службой «Новая Почта» по адресу: г. Киев, отделение №206. Получатель: ФЛП Галигузова Оксана Владимировна.
  3. После проверки товара мы осуществим возврат полной стоимости или отправим замену в течение 7 рабочих дней.

В случае получения бракованного товара или ошибки комплектации со стороны магазина, стоимость повторной доставки или возврата полностью оплачивает интернет-магазин.

Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется по реквизитам (на банковскую карту или счет IBAN) покупателя.

  • В случае возврата товара надлежащего качества — возвращается сумма за товар (стоимость доставки не компенсируется).

  • В случае возврата товара ненадлежащего качества — компенсируется полная стоимость товара, а также расходы на доставку.