Обмін та повернення товару

(відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»)

У нашому інтернет-магазині Ultima Linea (ul.net.ua) ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та якості екіпірування. Якщо з будь-якої причини придбаний товар не підійшов або має недоліки, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за обов’язкових умов:

  • товар перебуває у тому ж вигляді, у якому був доставлений;

  • товар не був у використанні (експлуатації);

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;

  • не пошкоджено оригінальну упаковку;

  • наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України (перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню), а також специфіки нашого бренду, не підлягають поверненню такі категорії товарів:

  • Пляшки для пиття;

  • Нижня білизна та термобілизна;

  • Домашні костюми;

  • Панчішно-шкарпеткові вироби;

  • Рушники;

  • Рукавички, рукавиці;

  • Друкована продукція;

  • Товари за індивідуальним замовленням.

Пам’ятайте: після того, як почалася експлуатація (навіть одне тренування чи гра), товар не підлягає поверненню та обміну, а підлягає лише ремонту за умови гарантійного випадку. Будь ласка, уважно перевіряйте розмір та якість товару до початку його використання.

Процедура повернення товару належної якості

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (93) 617 92 52 або електронною поштою: mail@ul.net.ua, описавши проблему. Обов’язково додайте чіткі фотографії дефекту чи помилкового товару.
  2. Надішліть товар службою Нова Пошта за адресою: м. Київ, відділення №206. Отримувач: ФОП Галігузова Оксана Володимирівна.
  3. Після перевірки товару ми здійснимо повернення повної вартості або відправимо заміну протягом 7 робочих днів.

Увага: у разі обміну або повернення товару належної якості, вартість доставки послуг транспортної компанії оплачує клієнт.

Повернення товару неналежної якості (брак)

У разі виявлення виробничих дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам (наприклад, доставлено інший розмір або модель, яку ви не замовляли), покупець має право на:

  • безкоштовний обмін товару на відповідний;

  • або повне повернення коштів.

Процедура повернення товару неналежної якості

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (93) 617 92 52 або електронною поштою: mail@ul.net.ua, описавши проблему. Обов’язково додайте чіткі фотографії дефекту чи помилкового товару.
  2. Надішліть товар службою Нова Пошта за адресою: м. Київ, відділення №206. Отримувач: ФОП Галігузова Оксана Володимирівна.
  3. Після перевірки товару ми здійснимо повернення повної вартості або відправимо заміну протягом 7 робочих днів.

У разі отримання бракованого товару або помилки комплектації з боку магазину, вартість повторної доставки чи повернення повністю оплачує інтернет-магазин.

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється за реквізитами (на банківську картку або рахунок IBAN) покупця.

  • У разі повернення товару належної якості — повертається сума за товар (вартість доставки не компенсується).

  • У разі повернення товару неналежної якості — компенсується повна вартість товару, а також витрати на доставку.